آقای جاکوب مورگان برای نوشت این کتاب جذاب با بیش از ۱۴۰ مدیر برتر شرکتهای بزرگ مصاحبه کرده و با ۱۴۰۰۰ کارمند شرکتهای مختلف صحبت کرده.
به چند نمونه از پیش بینی هایی که شرکتهای بزرگ تا سال ۲۰۳۰ انجام دادند توجه کنید:
- تحقیقات سال ۲۰۱۸ درکشورهای پیشرفته نشان میدهد تنها ۱۹ درصد از کارمندان از رهبری مدیران خود رضایت دارند و عدم صلحیت کافی رهبری مدیران در آینده، یکی از دلیل اصلی رها کردن شرکتها توسط نسل جدید خواهد بود.
- دل، شرکت بزرگ سازنده ی کامپیوتر های شخصی پیش بینی کرده ۸۵ درصد مشاغل سال ۲۰۳۰ ،امروز اصل وجود خارجی ندارند و برخی از آنها حتی قابل تصور هم نیستند!
- در سال ۲۰۳۰ میلدی حدود ۷۵ درصد کل کارمندان را نسل جدید تشکیل میدهند و طبق آمار ۹۰ درصد این نسل به دنبال کار کردن در شرکتها و با مدیرانی هستند که شفافیت از اصول اولیه آنها باشد .
- در سال ۲۰۳۰ میلدی شرکتها با کمبود شدید نیروی ماهر مواجه خواهند شد که تعداد آن حدود ۱۰۰ میلیون نفر برآورد شده است.
حال با این پیش بینی ها و آینده ای که به سرعت در حال تغییر است ، چگونه میخواهیم با رهبری و مدیریت امروزی از پس چالشهای آینده سربلند بیرون بیاییم؟
در این کتاب که ۹ جهان بینی و مهارت برای رهبری در دهه ی آینده یعنی تا سال ۲۰۳۰ را پیشنهاد میدهد، آقای مورگان اصطلاح رهبر و خدمتگزار شرکتی را خلق کرده و در مورد چنین رهبری توضیح میدهد.
رهبری که به دنبال اهداف بلند مدت است و بر نمونه ها و رفتارهای انسانی تاکید دارد.
از همین الان برای تغییرات بزرگی که در حوزه های مسولیت های اجتماعی، تکنولوژیکی و جهانی شدن رخ خواهند داد آماده باشید و برنامه ریزی کنید.
از ۹ جهان بینی و مهارت که برای دهه ی آینده نیاز خواهید داشت غافل نشوید. این ۹ نکته ی کلیدی بدین شرح است:
- یک کاوشگر کنجکاو باشید:
مهارت کاوشگری و انطباق پذیری با یافته های جدید خود را تقویت کنید.
رهبران کاوشگر و کنجکاو، ناآرامی و تغییرات را بهتر تحمل میکنند و خود را زودتر با آن منطبق میکنند.
به قول آقای جکوب برید لی:
Curiosity is like a fountain of youth when it comes to effective leadership
کنجکاوی در رهبری و مدیریت همانند یک چشمه ی فوران از نیروهای جوان است که مدام در حال اضافه شدن است.
- اگر در شرکت خود مدام نیروهای خود را بابت کنجکاوی و تجربه های جدید توبیخ میکنید ، برای رهبری دهه ی جدید آماده نیستید.
✅ هم خودتان کنجکاو باشید و هم به دنبال کارمندان و همکاران کنجکاو باشید:
کسانی که مدام سوال بپرسند، مدل کسب و کار موجود را به چالش بکشند، به آینده و اهداف بلند مدت علاقه مند باشند ، از یادگیری از دیگران نهراسند بلکه مشتاقانه لذت ببرند و از اشتباهات خود بیش از غصه خوردن، یاد بگیرند.
- یک ربات انسانی باشید:
با تلفیق نیازهای انسانی و تکنولوژیکی در کسب و کار خود، تعادل درستی میان مهارتهای انسانی و تکنولوژیکی بوجود آورید.
بخش رباتیک یعنی بخشی که با ابزار ، نرم افزار، سخت افزار ، هوش مصنوعی ،
اتوماسیون و هر چیز دیگری که به فرایند بهینه سازی پروسه ها و مدیریت کلان شما سرو کار دارد.
بخش انسانی یعنی بخشی که با معنای کار کردن، سلمت کارمندان و همکاران، بهره وری فردی و جمعی ، نگاه بلند مدت به کسب و کار و روابط انسانی سر و کار دارد.
اگر این دو بخش را به عنوان مواد اولیه در نظر بگیرید ، میبایست همانند یک آشپز ماهر آنها را طوری با هم مخلوط کنید که یک غذای مقوی، خوشمزه و زیبا خلق کنید.
تکنولوژی را به چشم یک شریک قدرتمند بنگرید و نه یک جایگزین برای انسان. تکنولوژی شما رو کنترل نمیکند، شما تکنولوژی را کنترل میکنید و از آن بهره برداری خواهید کرد.
- یک رهبر خدمتگزار باشید:
از ما بقی رهبران حمایت کنید، به اعضای تیم خود خدمت رسانی کنید، مشکلت مشتریان خود را همانند یک خدمتگزار رفع کنید، رهبری باشید که روحیات خدمتگزار دارد و یا خدمتگزاری باشید که به عنوان رهبر پذیرفته شده است.
سازمانی که رهبر آن خلق و خوی خدمتگزاری داشته باشد، ل جرم این خلق و خوی به ما بقی کارمندان و همکاران هم سرایت خواهد کرد.
- خدمتگزار کارمندان بودن یعنی به آنها کمک میکنید تا روز به روز بهتر و بیشتر رشد کنند.
- خدمتگزار مشتری بودن یعنی نیازهای آنان را محور فعالیتهای خود قراردهید و صدای تک تک آنها را بشنوید و برای بهبود محصول و خدمت خود همیشه با آنها در ارتباط باشید.
- خدمتگزار خود بودن یعنی به سلمت روحی و فیزیکی خود توجه کنید و برای استراحت و آرامش خود برنامه ریزی داشته باشید تا بتوانید خدمتگزار بهتری باشید.
- یک شهروند جهانی باشید:
خود را به جغرافیا و فرهنگ شهر و کشور خود محدود نکنید. خود را شهروند جهانی ببینید، از تفاوت فرهنگی کارمندان و ایده ها، جهان بینی های متفاوت و تجربه های جهانی استقبال کنید و خود را محدود نکنید.
از بند مذهب، رنگ، نژاد، جنسیت، افراط و تفریط ، و طرفداری کورکورانه رهایی یابید. بر داشت ایده ها و تیم های کامل متفاوت و غیر همسان تاکید داشته باشید.
به شهرها و کشورهای مختلف سفر کنید، با مردم معاشرت کنید، کتابهای متفاوت و غیر تخصصی مطالعه کنید، به سخنان مخالفین خود به دقت و بدون تعصب گوش کنید، به ایده های کامل متضاد خود توجه کنید و سعی کنید از هر چیزی که با آن مواجه میشوید چیزی یاد بگیرید و قبل از شنیدن و دیدن ، قضاوت نکنید.
- یک شخص آینده نگر باشید:
سعی کنید قبل از هر تصمیم مهمی نگاهی به آینده و تغییرات پیش رو داشته باشید.
برای هر تصمیمی که میگیرید چند سناریوی جایگزین هم داشته باشید تا اگر وضعیت در آینده تغییر کرد از قبل در مورد راهکارها چاره اندیشی کرده باشید یا حداقل برای آن آمادگی بیشتری داشته باشید.
از خودتان بپرسید:
- چرا این اتفاق خواهد افتاد؟ یا چرا این اتفاق نخواهد افتاد؟
- چه اتفاقات دیگری غیر از این ممکن است روی دهد؟
- من و سازمانم به دنبال چه اتفاقاتی هسیتم و چگونه میتوانیم در بوجود آمدن آن نقش بازی کنیم؟
- چه عواملی تعیین کننده ی این نتایج است؟ چگونه میتوانیم بر این عوامل تاثیر گذار باشیم؟
- یک روانشناس باشید:
حتما یک دوره ی فشرده ی روانشناسی بلخص روانشناسی مرتبط با خودشناسی، هوش هیجانی و محیط کار و همکاری بگذرانید تا بتوانید برای ساخت و حفظ یک محیط مناسب جهت رشد و شکوفایی کارمندانتان تصمیم های درستی بگیرید.
- ابتدا سعی کنید خودتان را خوب بشناسید که اگر خود شناسی خوبی داشته باشید، به راحتی میتوانید از بسیاری از حاشیه های کار و تجارت در امان باشید.
- سپس با شناخت بهتر ذات و رفتارهای انسانی سعی کنید از سوال های چرا و چگونه بیشتر استفاده کنید و از دستور دادن های گاه و بیگاه بکاهید.
- قدرشناس تلشهای همکارانتان باشید تا شما را ناسپاس ندانند.
- چالشها و تعارضها را با خونسردی و شفافیت مدیریت کنید.
- سعی کنید قبل از قضاوت خود را به جای قضاوت شونده قراردهید تا تصمیم بهتری بگیرید.
- خوب گوش دادن را یاد بگیرید.
- احساس امنیت و آرامش خلق کنید تا همگان بتوانند با شما راحت صحبت کنند.
- یک مترجم باشید:
سعی کنید مهارت خوب گوش کردن رو تقویت کنید و منظور واقعی پشت کلمات را درک کنید . درست همانند یک مترجم که سعی میکند منظور گوینده را با بهترین کلمات ترجمه کند شما هم منظور کلمات و رفتارهای کارمندان و همکاران خود را درک کنید و در ترجمه ی آن به سایر واحدها و اشخاص همانند یک مترجم خوب عمل کنید.
گوش دادن فقط به معنی شنیدن نیست بلکه به معنی فهمیدن اصل مطلب هم هست.
هر چقدر در رتبه ی بالاتری قرارداشته باشید ، فاصله ی شما با کارمندانتان بیشتر خواهد بود .
- هنر گوش دادن میتواند همانند پلی باشد که بر روی این فاصله بنا میکنید.
سعی کنید چشم در چشم مخاطب خود گوش کنید و صحبت کنید، از حرفهایش یاد داشت بردارید، وسط صحبت کردن دیگران نپرید، از زبان بدن به خوبی استفاده کنید، سوالهای سازنده و تشویق کننده بپرسید، و هنگام پاسخ دادن از کلمات متناسب و شفاف و ساده استفاده کنید.
- یک مربی باشید:
همانند یک مربی اعضای تیم خود را تشویق کنید، انگیزه دهید ، به آنها آموزش دهید و حمایتشان کنید.
یک رهبر خوب ، به دنبال تربیت و ساخت رهبران خوبتر برای آینده ی سازمان خود است .
یک رهبر خوب همانند یک مربی خوب، روابط خود را فراتر از روابط محل کار حفظ میکند تا بتواند شناخت درستی از نقاط ضعف و قوت همکار خود به دست آورد و در وقت مناسب از آنها درست استفاده کند.
- یک نوجوان عاشق تکنولوژی باشید:
همانند نوجوانان که با انواع و اقسام تکنولوژی ها آشنا میشوند و از آنها استقبال میکنند عمل کنید و بدون دغدغه و ترس با انواع تکنولوژی ها آشنا
شوید و با آنها بازی کنید. آینده از آن نوجوانان عاشق تکنولوژی است.
- نه اینکه تنها درگیر و مصرف کننده ی تکنولوژی باشید، بلکه با فراگرفت آن بتوانید
از آینده ی آن و تاثیری که بر روی کسب و کارتان میگذارد خبر دار شوید.
ولی برای این کار ابتدا باید همانند نوجوانان بدون ترس و واهمه آنها را بیاموزید و از آنها استفاده کنید